Procesul-verbal este documentul care atestă ce s-a făcut efectiv la intervenție. Pentru companii este parte din evidența cerută la control, iar pentru persoane fizice este baza unei reveniri sau a unei reclamații.
Ce trebuie să conțină
- Numărul documentului, data și orele de început și de final.
- Datele clientului, adresa intervenției și persoana de contact.
- Echipa și tehnicienii care au lucrat.
- Serviciul executat, zonele tratate, suprafața, metoda și operațiunile efectuate.
- Produsele folosite, cu substanța activă, numărul avizului, cantitatea și lotul.
- Situația constatată la final, măsurile de siguranță, termenul de reintrare și data unei eventuale reveniri.
- Recepția lucrării, observațiile clientului și semnăturile ambelor părți.
De ce îl păstrezi
- La controalele sanitare sau sanitar-veterinare, în cazul spațiilor comerciale.
- Pentru revenire sau remediere, dacă problema persistă.
- Pentru istoricul tratamentelor: ce produse s-au folosit și când.
Procesul-verbal în Contul Client
După fiecare intervenție, documentul semnat este trimis pe e-mail și rămâne disponibil ca PDF în Contul Client, alături de fișele de evaluare și de solicitările de remediere.
Informațiile au caracter general. Metoda, produsele și măsurile de siguranță se stabilesc după evaluarea spațiului și se trec în procesul-verbal.